Usability
Die Usability, die Benutzerfreundlichkeit, ist ein wichtiger Aspekt bei der Gestaltung einer Internetpräsenz. Zu der Benutzerfreundlichkeit einer Webseite zählt insbesondere, dass die Webseite sich vom Nutzer intuitiv “bedienen” lässt. Um dies zu erreichen, müssen einige Gestaltungsrundsätze beachtet werden, welche den Blick des Webseitenbetrachters auf die richtigen Stellen auf der Webseite lenken. Zu den besonders einfachen Gestaltungsgrundsätzen zählt bereits das Verändern der Optik, durch die Verwendung von neuen Schriftarten, unterschiedliche Schriftgrößen und auch durch die gezielte Verwendung von Farben auf der Webseite. Durch diese kleinen Änderungen kann die Benutzerfreundlichkeit bereits erheblich gesteigert werden. Dies hatte bei einigen kommerziellen Webseiten bereits zur Folge, dass die Umgestaltung des Internetauftritts bereits zu nicht unerheblichen Umsatzsteigerungen führte.
Zu den weiteren wichtigen Gestaltungsgrundsätzen innerhalb der Usability einer Webseite zählt das minimieren der Menüpunkte auf maximal sieben Punkte. Diese Zahl ist wichtig, da sich der Nutzer nur maximal sieben Punkte gleichzeitig merken kann. Dies liegt am Kurzzeitgedächtnis, welches nicht in der Lage ist, sich während der Betrachtung einer Webseite mehr Punkte zu merken. Somit hätten zu viele Menüpunkte zur Folge, dass der Nutzer die Seite nur erschwert bedienen könnte. Zudem ist bei der Erstellung einer Internetpräsenz darauf zu achten, dass ein Nutzer sich vorzugsweise zuerst den linken Bereich einer Webseite und im Anschluss daran den oberen Bereich ansehen wird. Dieses Verhalten wurde durch Eyetracking-Studien herausgefunden.
Erst wenn eine Webseite sich an die Gestaltungsgrundsätze der Usability hält, wird sich der Nutzer in der Regel während des Besuchs der Webseite wohl fühlen, wodurch dieser die betreffende Internetpräsenz auch länger betrachten wird. Zudem erhält der Nutzer durch einen guten Aufbau einer Webseite einen professionellen Eindruck von dem jeweiligen Webseitenbetreiber, und dadurch kann das Vertrauen zum Unternehmen schneller und leichter aufgebaut werden. Somit lässt sich mit einer gut gestalteten Internetpräsenz, unter Einhaltung der Regeln der Usability, der Umsatz von einer Webseite erhöhen.